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Observatorio del Futuro. SOLUCIONES INNOVADORAS PARA LOS RETOS ACTUALES.

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Gestión de las Emociones y Resolución de Conflictos en el Entorno Laboral

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Presentación

La inteligencia emocional ha surgido para quedarse porque nos pone en comunicación con nuestra forma de pensar y nos permite conocer aquello que determina nuestro proceder. Da lo mismo lo correcto que creamos que son nuestros planes, ya que, finalmente, somos los seres humanos los que los llevamos a cabo y necesitamos de la inteligencia emocional para transformar la realidad y ser motores de un cambio en nuestra forma de percibirla y abordarla.

Las claves para producir estos cambios son: la capacidad de profundizar en la comprensión de lo que son las emociones, conocer las técnicas de gestión y desbloqueo emocional, poner en marcha estrategias para gestionar mejor la relación con el entorno y conocernos mejor para modificar nuestras actitudes.

Si, además, somos capaces de utilizar nuestras herramientas expresivas con mayor efectividad para comunicar lo que realmente queremos, entrenar la capacidad de escucha y poner la creatividad al servicio de una mejor relación en el entorno laboral, lograremos gestionar mejor las emociones y resolver los conflictos que se generan en el día a día.

El curso aborda diferentes aspectos que nos permitirán gestionar las emociones y conflictos de una forma más creativa y nos ofrecerá soluciones innovadoras para mejorar nuestras relaciones en el trabajo y con nuestro entorno.

Contenidos

  • ¿Que son las emociones? Los descubrimientos de Elster.
  • Revisando el mundo de las creencias y explorando las cuatro emociones básicas.
  • Insights y Memes: las aportaciones de la memética.
  • El desarrollo de la inteligencia emocional. ¿Cómo podemos leer las emociones?
  • Lo que nos hace humanos: las emociones.
  • Reconocer nuestras emociones y saber expresarlas. La ansiedad y la ira.
  • Conoce tu cuerpo. Exploración de las sensaciones propioceptivas.
  • Técnicas de relajación para la gestión de las emociones. La importancia de la respiración.
  • Técnicas de visualización: El trabajo con imágenes.
  • Técnicas de detención del pensamiento. Bain y Joseph Wolpe.

 

  • ¿Qué es la escucha? Formas de ejercitar la escucha.
  • Los tres pilares de la escucha. Comprensión-Asimilación-Respuesta.
  • Reconocerme y reconocer el entorno.
  • ¿Qué es el ritmo interno y el ritmo externo?
  • Estrategias para la gestión del entorno. La asertividad.
  • Protagonista-Antagonista.
  • Aprender a comunicar mejor: mejorando el lenguaje verbal y no-verbal.
  • La estructura del mensaje. Texto y subtexto.
  • El trabajo sobre los instrumentos de comunicación: cuerpo y voz.
  • La respiración, las pausas y los silencios.
  • La partitura de acciones del comunicador.
  • La creatividad y su importancia en la gestión de emociones y conflictos.
  • Las técnicas de Augusto Boal para el reconocimiento de obstáculos y estrategias.
  • Cultivar las posibilidades de innovación a través de una conciencia crítica.
  • Aceptación de propuestas ajenas. La confrontación.
  • La capacidad de modificación: evaluación y autoevaluación.
COMUNICACION EN EMPRESAS

Metodología

Metodología mixta. Ejercicios prácticos con un espíritu lúdico e inspirados en el conocimiento y las técnicas del trabajo de actores, directores; además de otras disciplinas del mundo del arte como la danza, la música, el cine, las artes plásticas.

El programa  es un índice de los temas a tratar. En la práctica, el curso se impartirá siguiendo las sugerencias y necesidades de los alumnos y construyendo la dinámica del curso de forma adaptativa y transversal.

Perfil del Alumno

Personas que dirijan equipos de trabajo, o tengan que presentar proyectos ante audiencias, presencial o telemáticamente. También es ideal en situaciones especiales de convivencia que requieran administrar espacio y  tiempo.

Número de alumnos: 1 a 20.

Formato on-line: Ordenador, o cualquier dispositivo smartphone o tablet con conexión internet. Uso de sistema de videoconferencia Zoom, Skype.

Formato presencial: Se necesita un aula amplia y diáfana donde puedan estar tumbadas el número de personas que participen en el curso.

Necesidades: Ordenador con conexión wifi, pantalla y proyector, equipo para reproducir música de un pen con altavoces (puede ser el mismo ordenador), micrófono para grabar, Esterillas para tumbarse y ropa cómoda (chándal o similar), calcetines.

Tutorías (presencial individuales): Los alumnos podrán pedir clases individuales, presenciales o a distancia, bien porque requieren un trabajo personalizado, preparar una reunión o presentación o resolver un conflicto concreto.